察してちゃんと慮りの違い
「察してちゃん」とは?
直接口にして伝えれば改善されることも、「察してほしいので、言わない」「気が付いてほしい」と禅問答のような応対や、婉曲に表現をすることを好む人のことです。
察してちゃんは、男にも女にもいます。
若いのも、若くないのもいます。
「自分の気持ち」を「相手に“察して”欲しい」から
直接的な表現はせず、わかりにくい表現で
自分の考えや気持ちを伝えます。そして、それで
相手が察することが出来なかったら、立腹する・・・。
プライベートのコミュニケーションでは、ある意味それも「プレイ」で済みますが
ビジネスコミュニケーション・組織で「察してちゃん」は、コミュニケーション・テロと言えましょう。
なぜならば、まったく分かりにくい暗喩ばかりを用いたり
主語を省いたりするので、周りではまったく
予期せぬところでその人が爆発することになるからです。
ダイバーシティを推進するときに価値観の違う相手には
「慮り」が必要で大切です。と伝えます。
しかし、慮りは、「自分が相手に配慮すること」で、
誰かに、相手に、それを「求めるモノ」ではないのです。
「他者を慮ること」は美しいですが
「他者に慮りを求めること」は美しくない。
察することも同様で、「察して欲しい」と相手に強要し
察してもらえないと「KYね!」「鈍感だな。」「気が利かない。」など
自分の話がまったく的を射てない、わかりにくいアウトプットであることを
棚に上げ、相手を責めることができる。・・・ある意味非常に能天気な人です。
とあるブログに、察してちゃんのダブルスタンダードについて書かれていました。
以下引用。
自分がそれを望んでいた時には、黙って受け取る。
別に自分が頼んだわけじゃなく、相手が勝手に動いたのだから、
負い目に思う必要も感謝する必要もが無く、黙って受け取るだけ。
「余計なことをするな」で片付ける。
しなかった場合、「何故察してくれないの!?」と罵る。
これを「察してちゃんのダブルスタンダード」と呼ぶ。
自分の「感情・気持ち」や「志向・思考」を、自分では無い人に、クイズのように問う
コミュニケーションを好む人
もう、こういうことを慮れなくては一人前ではないよ~!など)
これは立派な「察してちゃんコミュニケーション」といえましょう。
ミスコミュニケーションを無くすには
5W2H。主語や結語、目的や事実の明確化が大事です。
「彼は(彼女は)わかってくれるべき」というスタンスを手放し、
自分の言葉で、自分の責任で自分の考えを、
相手にわかるように、簡潔でストレートに表現出来る人はカッコイイですね!
「自分は黙して、不機嫌オーラを出す」ような
「相手に訊かれても、答えずに煙に巻く」ような
コミュニケーションの会社の人として、そんな人間にはなるまい。。。。
そんなことを思うスーパームーンな夜更けなのでした。