前回、フィードバックは

部下に成長してもらうため

に欠かせないものであって、

結果だけでなく行動やプロセスも重視

していく事が大切だというお話をしました。

今回は、具体的に

「良いフィードバック面談の流れ」

を動画でご説明します！

まずは

「ねぎらうこと」

「前回と比べてどうだったか？」

という点でお話ししています。

部下のモチベーションを上げる事が、フィードバック面談の第一の目的です。

良いフィードバックをするためには、その前提として上司が

『部下をしっかりと見ていないと話せない細かいところを、見る事ができているかどうか？』

が大きなポイントとなってきます。

特に

「ねぎらうこと」

に関しては、部下が日頃から取り組んでいることで、

【成果に直接は出ていなくても努力している事】

をねぎらうと良かったりします。

例えば、私のアパレル販売員だった時代のフィードバック（⇒詳しくはこちら）
では、はじめに
「浅沼くんは、お客様に声をかけるのが誰よりも早くて良いよね！」
とねぎらってもらい、それから

「先月と比べてどうだったか？」
「先月と比べて何を工夫したか？」

というようなフィードバックをしてもらった事がありました。

最初にねぎらってもらえると、自然と上司の話が入ってきやすくなるものですし、
自分でも課題を探しやすくなります。

「お客様に声をかけるのが早いと言われているけど、そこまで売り上げが伸びてないのは、なんでだろう？」

などです。

前回の振り返りは、部下に納得してもらった上で行う方がスムーズです。

また、動画でもあるように、まずは

『自分で前回を思い出してもらうようなきっかけ』

を作る環境を提供してみると、良いと思います！

編集後記

今月のメルマガも、フィードバックをテーマにしています。

少し違う視点からも書いているので、ぜひ、バックナンバーをご覧下さい(^^)

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