2018年6月6日 / Last updated : 2019年7月26日 Woomax 階層別研修

新入社員研修

※PCまたはタブレットでの印刷推奨
徹底指導！新入社員研修
～３日間で、学生脳を社会人脳に切り替える！～

＜目的＞

  • 積極的な対話意識をもつ
  • 社会人としての基礎知識を習得する
  • 目標達成意識が高まる

＜カリキュラム＞

1日目

１．社会人の意識

  • 働くとは
  • こんな時どうする？
  • 職場の常識
  • ５つの意識
  • 機密保持＆個人情報＆情報漏洩 重大性を知る
２．第一印象

  • 身だしなみ
  • 身だしなみチェ ック表
  • 表情・笑顔
  • 正しい姿勢
  • 自己紹介
３．マナー

  • マナーとは？
  • 挨拶
  • こんな時どうする？
  • お辞儀
  • 敬語
  • 敬語の正しい使い方をチェック
４．仕事の進め方①

  • 指示の受け方
  • ほう（報告）・れん（連絡）・そう （相談）
  • こんな時どうする？

2日目

５．仕事の進め方②

  • ＰＤＣＡ
  • 会社ゲームに挑戦
６．電話対応（基礎）

  • 電話の特性
  • 電話の受け方、 かけ方
７．電話対応（応用）

  • 電話応対ロールプレイ
  • 不在時の対応
  • クレーム電話の対応＆道案内
  • 間違い電話
  • こんなときどうする？状況別対処法
８．名刺交換

  • 名刺交換
  • 紹介の仕方

３日目

９．来客応対

  • 受付応対
  • お客様のご案内・お見送り
  • 席次
  • お茶の出し方
１０．第一印象

  • アポイントの取り方
  • 訪問の心構え
  • 訪問先でのマナー
１１．ビジネス文書と電子メール

  • 電話応対ロールプレイ
  • 不在時の対応
  • クレーム電話の対応＆道案内
  • 間違い電話
  • こんなときどうする？状況別対処法
１２．名刺交換

  • 名刺交換
  • 紹介の仕方

フォローアップ

１３．研修受講してからの気づき

  1. 研修受講後の振り返り
  2. ディスカッション
１４．第一印象

  1. 目標の再検討
  2. 変更後の目標をアウトプット
１５．ビジネス文書と電子 メール

  1. 目標をクリアにするためのＰＤＣＡ
  2. 自分自身のＰＤＣＡの見直し
１６．明日からの行動宣言

  1. 新目標達成のためのアクションプラン
  2. アクションプランの宣言
※ 内容・時間はご要望に応じてカスタマイズすることができます

＜受講者アンケート（抜粋）＞

追加予定です。少々お待ちください。

※PCまたはタブレットでの印刷推奨
研修タイプ
階層別研修