問題解決・改善研修

	問題解決・改善研修
	～悩むのではなく考え、リスクを取って行動する～

＜目的＞

職場や業務の問題解決・改善について基礎的なスキルを習得し、実務を見直すことにより、明日からの仕事に活かす。

＜カリキュラム＞

１．導入 問題解決の流れ	講義
２．問題解決スキル 問題点の把握・着眼点 定量情報と定性情報 論点と理由を明確にする	講義 ワーク
３．業務改善の基礎 改善の流れ 4原則ECRS 課題発想 改善トレーニング	講義 ワーク
４．練習問題 問題解決トレーニング 改善提案トレーニング	ワーク
５．業務に活かす 事例で考える 自身の問題を解決する	ワーク ディスカッション
６．まとめ・行動計画作成 1日のまとめ 明日からの行動計画	ワーク

＜受講者アンケート（抜粋）＞

• チームリーダーとして何に目を向けるべきかを学ぶことができました。これまでは「問題の原因はこれだ」とすぐに結びつけ、あまり考えずに対策していたので、問題解決のステップの練習は非常に勉強になりました。
• 問題が起きてから対処するのではなく、問題が起きない環境にするという考えをしていなかったと気づきました。今後は一段高い視点から物事を見ようと思います。
• 例や講習の題材が、業務に直結したものが多く、イメージがしやすかった。
• 研修が始まるときには内容が多い（消化しきれない）のではないかと懸念したが、説明が分かりやすく、また、グループメンバーの意見を聞く時間もあり、充実した一日だった。